Patriot Travel旅行医疗保险
常见问题解答

哪家机构是Patriot Travel旅行医疗保险计划的承保商?

SiriusPoint Specialty Insurance Corporation 是Patriot International Lite, Patriot America Plus 和 Patriot Platinum旅行医疗保险计划的承保商(underwriter)。Sirius International Insurance Corporation被AM Best评级机构评为A级(Excellent)，并被标准普尔评级机构评为A-级。

我合资格申请Patriot Travel旅行医疗保险吗?

任何年龄在出生14天以上并在常规居住国以外国家旅行或留学的人士(只要你不打算长期居住并有意保持居住在目的地国家)都合资格申请Patriot International Lite, Patriot America Plus, 和 Patriot Platinum计划。当中包括留学生(包括OPT期间的留学生)、访问学者、交换学生、留学生家属/学者家属、旅行人士、监护人、出国的企业团体等。

本保险覆盖哪些国家和地区?

Patriot America Plus 或 Patriot America Platinum能覆盖你在美国以及你常规居住国以外的国家和地区。如果你不需要美国覆盖，Patriot International Lite 或 Patriot International Platinum能覆盖你常规居住国以外的国家和地区。 常规居住国是指你出国前目前主要常规居住地或在这个国家工作需要缴纳税收的居住地方/国家。

什么时候可以在线购买此保险?

你最早可以在你选择的保单生效日6个月前任意时间购买保险计划，并最快在投保的隔天开始获得保障覆盖。请注意所有保费需要在当天立即全额支付，没有月付的选择。

我的保险何时生效?

你的保险计划将会在你选择的保险生效日当天开始生效(如果你是在线上申请), 你从常规居住国离境时;或以线下表格申请时你所选择的保险生效日当日美东时间早上12:01时。

的保险何时终止?

你的保险计划在你保单或续保后的终止日期当日美东时间早上12:01时(如果你是线上申请)终止；或你旅行结束回到常规居住国那一刻。

我能立刻拿到我的保单吗?

可以的！当完成线上申请后，你将会立刻收到一封确认函包含你的保险ID卡和签证信。你可打印这些文件以作为保险凭证, 保险凭证可以满足多数大使馆和领事馆的要求。

我是否会收到邮寄的保险ID卡和保单文件?

Patriot Travel计划只提供电子版本的保单和保险卡。购买成功后，你将会透过电邮收到你的保单文件。

如何获得签证信?

购买保险后, 你的签证信获取链接将会附在电子确认邮件里。你也可以通过你的MyIMG账户在线获得你的签证信。

你们接收什么付款方式?

我们接受Visa, MasterCard, American Express和Discover信用卡或借记卡。如果你更倾向于使用电子支票(echeck)，请联系我们获取更多的信息。

我怎么管理我的账户?

购买保险后, 你可以登入MyIMG账户。通过这个线上账户平台, 你可以立即获取许多重要信息, 包括24小时/每周七天/一年365天的服务平台, 可获取保险计划文件, 使用索赔管理工具, 和查阅保障解释等等。

Patriot Travel计划的区别是什么?

我的保险计划可以使用远程医疗(Telemedicine)吗?

如果你购买Patriot America Plus 保险计划或 Patriot International Lite保险计划，你可以自由使用任何你想要的远程医疗服务。你将需要直接支付这项服务，保留所有收据复印件，并填写索赔以报销任何符合保单条件和除外责任资格的费用。

如果已经购买了Patriot America Platinum保险计划，计划包括无额外费用的访问Teladoc Virtual Medicine服务。也可以通过我们的Teladoc页面了解有关此服务的更多信息。

如果你已经购买了Patriot International Platinum保险计划，计划包括无额外费用的访问CareClix Virtual Medicine服务。可以在通过我们的CareClix页面了解有关此服务的更多信息。

什么是旅行智能移动APP (Travel Intelligence Mobile App)?

Patriot America Platinum 保险计划和 International Platinum 保险计划包括访问IMG保险公司的旅行情报，让你在旅行之前、期间和之后心安。该服务提供关于出发前和出国期间的旅行、安全、安保和健康事宜的独到见解。若要访问此服务，请登录到你的MyIMG帐户并选择Travel Intelligence服务来使用。 The Patriot America Platinum and International Platinum plans include access to IMG’s Travel Intelligence, giving you peace of mind before, during, and after your travel. This service provides location-specific insights about travel, safety, security, and health incidents before departure and while abroad. To access this, please login to your MyIMG account and select Travel Intelligence to utilize this service.

本保险覆盖牙科保健和眼科保健吗?

Patriot International Lite, America Plus 或 Platinum旅行医疗保险并不覆盖常规或预防性的护理，比如牙科检查或视力检查。然而, 2款计划都会为因意外事故中受伤和突发的牙齿疼痛不超过300美元的治疗提供保障, 同时也为严重牙齿意外提供最大限额的保障。2款计划也为因合资格的意外导致矫正视力眼镜损坏或丢失而需要获取配镜度数来配置新矫正视力眼镜所做的紧急视力检查，最高覆盖150美元。

通常、合理和惯例(URC)费用是什么意思?

URC 是保险公司里的专业术语，意思是通常、合理和惯例费用(Usual Reasonable and Customary)，这个费用是在具体地理区域的实际治疗或处方药的平均费用。比如一个特定的医疗服务项目在纽约市区平均收取$5,000美元的费用，那么在纽约市区之内的同样项目，保险公司将不会支付医疗机构$10,000美元的理赔费用。而是根据通常、合理和惯例费用(URC) - 根据此例子只提供$5,000美元的理赔。

什么是预认证审核(Pre-Certification)

预先认证(Precertification)是指你应在接受某种治疗程序之前先联系保险公司。预先认证必须在住院后48小时之内或尽可能在合适的情况下赶快完成。如果以下的治疗没有进行预先认证,将会减少50%合资格的医疗费用覆盖。

• 化疗
• 扩充护理医疗机构
• 居家护理
• 住院
• 放射性治疗
• 手术或外科手术

如果以下项目没有进行预先认证, 将可能不获保障覆盖:

• 医疗机构之间救护车转送
• 紧急医疗运送
• 不覆盖美国的计划而在美国境外发生的新紧急治疗

你自己或为你提供服务的医疗机构可以通过以下方式进行预先认证:

• 美国境内电话: +1.800.628.4664
• 美国境外电话: +1.317.655.4500 (有可能收长途费用)
• 电邮: acm@imglobal.com
• 线上申请: www.imglobal.com/member/precertification
• 透过你的MyIMG在线账户

什么是免赔额(deductible)?

免赔额是指在保险公司理赔你的医疗费用前，你需要向医疗机构支付的费用。请注意免赔额是以个人形式支付,且一年只需支付一次。在Patriot International Lite 和 America Plus 旅行医疗保险中，你可自由选择如下额度的免赔额：$0美元；$100美元；$250美元；$500美元；$1,000美元或$2,500美元 。而Patriot Platinum 旅行医疗保险你则可以选择$0美元; $100美元；$250美元；$500美元；$1,000美元; $2,500美元，$5,000美元，$10,000或$25,000美元。

什么是共同保险(coinsurance)?

共同保险是你和你的险公司之间的“费用分担”。当你支付了免赔额后,保险公司将会支付一定比例的剩余合资格医疗费用。计划的共同保险费用基于你选择哪款保险级别, 你旅行的地点, 以及你选择的医疗网络内或医疗网络外的医疗机构。你可以点击这里在线寻找网络内的医疗机构。

Patriot International Lite 和 International Platinum 旅行医疗保险的共同保险覆盖如下:
美国境外就医: 在免赔额之后，保险计划将理赔100%合资格医疗费用直至计划所选的最高保额。

Patriot America Plus 旅行医疗保险的共同保险覆盖如下:
美国医疗网络内就医:在免赔额之后，保险计划将理赔100%合资格医疗费用直至计划所选的最高保额。
美国医疗网络外就医: 在免赔额之后，保险计划将理赔首5千美元中的80%合资格医疗费用，超过5千美元的部分计划承担100%合资格医疗费用，直至所选的最高保额。

Patriot America Platinum 旅行医疗保险的共同保险覆盖如下:
美国医疗网络内就医:在免赔额之后，保险计划将理赔100%合资格医疗费用直至计划所选的最高保额。
美国医疗网络外就医: 在免赔额之后，保险计划将理赔首5千美元中的90%合资格医疗费用，超过5千美元的部分计划承担100%合资格医疗费用，直至所选的最高保额。

什么是医疗网络内就医?

医疗网络内(In-network)是一些同意与保险公司合作的医疗机构(医院，医生，诊所和急救医疗中心)。Patriot America Plus 或 Patriot America Platinum旅行医疗保险采用PPO网络(Preferred Provider Organization - 优选医疗机构组织)，表示你可以到任何一家你喜欢的医疗机构就医。但如果去在医疗网络内的机构就医，他们已经和保险公司协商以优惠的折扣直接支付费用。如果你到医疗网络内的机构就医就可以减少支出费用。你可以在这里找到你居住地址附近的医疗网络内机构。

什么是Universal Rx处方药折扣优惠卡?

Universal Rx处方折扣优惠卡是一款允许在美国超过35,000多家药房购买处方药且享受低于 1)Universal Rx合同价或 2)低于药店零售价的折扣储蓄项目。Universal Rx处方折扣优惠卡并不是保险保障项目，它只在购买处方药品时享受折扣。

我可以延长或续保我的保险计划吗？

可以的！你可以为你的保障续期。如果你初始购买的天数少于365天，你可以对计划进行延长直至满足365天。在此基础上，你可以通过MyIMG在线账户对International Lite 或 America Plus级别额外续保1年，Platinum级别可额外续保2年。

我的计划已终止了，怎么恢复呢?

很抱歉，一旦计划过了终止日期，就无法恢复了。但是，你可以点击这里购买新的Patriot Travel保险计划。请注意如果你在第一份保险计划期间有出险或在保险失效期间发生任何状况，在新的保险计划上将不给予保障，因为这将会被认为是已存在状况。

我可以取消我的Patriot Travel旅行医疗保险吗?

从保障最初生效之日起有个三天时间的考虑期，你可以重新考虑保险的保障、限制、不保事项及计划中的所有其他条款。如果你对此计划不满意，你可以取消并全额返还费用。考虑期过后，取消计划将需要按照以下条件来处理:

• 如果提交过任何索赔给保险公司, 计划将被视为使用过而保费将不获任何退款。
• 如果并未提交过任何索赔给保险公司:
  • 无论取消原因是什么，50美元的额外取消费用将会在退款中扣掉
  • 只退款所要求取消日期之后本身覆盖期间的保费

所有的取消请求都需要提交书面申请(电邮或邮寄)，不接受电话取消。你可以提交取消申请到info@internationalstudentinsurance.com

我能找哪个医生或到哪家医院就医?

Patriot Travel旅行医疗保险可让你自由选择任何医生或医院就医。但如何你是在美国境内就医，我们强烈建议你到计划的PPO医疗网络中的医疗机构就医。

如果你是在2019年5月1日之后购买计划，你在寻找医疗机构时请找接受UnitedHealthcare Network的，去医疗网络内的机构将会节省你的自付费用。你可以透过UnitedHealthcare 医疗机构搜索平台来寻找网络内的医疗机构。

如果你是在2019年5月1日或之前购买计划，你在寻找医疗机构时请找接受First Health Network的。你可以透过First Health 医疗机构搜索平台来寻找网络内的医疗机构。

当你在美国境外就医，IMG提供他们自家的International Provider Access搜索平台让你轻松寻找在目的地国家的医疗机构。你可以透过我们的在线医疗机构搜索平台来寻找目的地国家的医疗机构。

如果你不是很确定该去哪就医，欢迎你随时联系我们，我们非常乐意协助你寻找合适的医疗机构就医。

理赔将如何支付?

理赔将取决于你就医国家和所选择的医疗机构:

在美国境内并在医疗网络内

如果你到医疗网络内的医疗机构就医的话，医疗费用会以直接结算方式处理，你在就医期间只需支付免赔额部分。因此在你就医前需要核实医疗机构是否能直接支付医疗费用是非常重要的。

在美国境内但在医疗网络外

一般来说，你到医疗网络外的医疗机构就医的话，需要先自付医疗费用，然后再提交理赔申请表、医疗费用账单和收据以报销你的费用。

在美国境外

当你在世界其他国家的医疗机构就医，你需要先自付医疗费用，然后递交理赔申请表以报销你的费用。

如果你因急诊入院或即将打算住院，你需要拨打保险ID卡背后的24小时紧急协助热线，工作人员会协助你处理医疗费用的理赔程序。

无论你在哪里就医，你都需要在疾病/事故发生180天之内完成理赔申请/事故表并发送邮件到insurance@imglobal.com，如果你在就医期间自付了任何费用，请确保各项收据和费用都一并发送给保险公司以便加速理赔流程。你也可以透过MyIMG在线账户在线提交理赔表格和意外问卷。 小贴士：请在就医期间向机构索要所有的医疗文件，包括你的就医记录，以防止保险公司不时之需。