Patriot Travel
Preguntas Frecuentes

¿Quién es el reasegurador de los planes Patriot Travel?

SiriusPoint Specialty Insurance Corporation es el reasegurador de los planes Patriot International Lite, Patriot America Plus y los Patriot Platinum. Tiene una calificación A (excelente) por A.M. Best y A- por Standard & Poor's.

¿Soy elegible para los planes Patriot Travel?

Eres elegible para cobertura con los planes Patriot International Lite, Patriot America Plus y Patriot Platinum siempre y cuando te encuentres fuera de tu país de residencia, no hayas establecido una residencia habitual en el país de destino y tengas al menos 14 días de edad. Esto incluye estudiantes internacionales (incluidos los que estén en OPT), académicos visitantes, estudiantes de intercambio, dependientes, viajeros, acompañantes, grupos empresariales internacionales, etc.

¿En dónde tengo cobertura con este plan?

Eres elegible para la cobertura con los planes Patriot America Plus y Patriot America Platinum si planeas viajar a los EE. UU., fuera de tu país de residencia. Los planes Patriot International Lite y Patriot International Platinum te cubrirán fuera de tu país de residencia, fuera de los EE. UU. El país de residencia es el país en el que mantienes actualmente tu residencia principal o tu lugar de residencia habitual y cualquier país en el cual pagas impuestos sobre tus ingresos según las leyes de trabajo en ese país.

¿Cuándo puedo comprar mi plan en línea?

Puedes comprar los planes Patriot Travel en cualquier momento, hasta 6 meses antes de la fecha de inicio seleccionada en tu póliza, y comenzar a recibir cobertura a partir del día siguiente. Ten en cuenta que la prima completa se cobrará inmediatamente en el momento de la solicitud.

¿Cuándo comienza mi cobertura?

Tu cobertura comienza en la fecha de inicio que selecciones al momento de la solicitud (si estás solicitándolo en línea), el momento en el que dejas tu país de residencia o a las 12:01 am (hora del este en EE. UU.) del día que pediste en tu solicitud impresa.

¿Cuándo termina mi cobertura?

Tu cobertura finaliza a las 12:01 am (hora del este de EE. UU.) en la fecha que selecciones al momento de la solicitud (si estás solicitándolo en línea) o en el momento en que termine tu viaje y regreses a tu país de residencia.

¿Recibiré mis documentos inmediatamente?

Sí. Cuando hagas la solicitud en línea, recibirás instantáneamente un correo electrónico de confirmación con los documentos de tu póliza que incluye enlaces tanto a tu tarjeta de identificación como a la carta para la visa. Puedes imprimir estas páginas para mostrar prueba de tu cobertura y cumplirá con los requisitos de la mayoría de las embajadas y consulados.

¿Recibiré mi tarjeta de identificación y mis documentos en mi domicilio?

Recibir los documentos de manera electrónica es la única opción disponible en los planes Patriot Travel. Recibirás los documentos de tu póliza por correo electrónico, después de comprar el plan. También puedes tener acceso a tu carta para la visa a través de tu cuenta MyIMG.

¿Cómo obtengo una carta para la visa?

Tu carta para la visa se incluirá en el correo electrónico de confirmación que recibirás al momento de la compra. También puedes acceder a tu carta para la visa en línea a través de tu cuenta MyIMG.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Si prefieres pagar mediante un cheque electrónico, contáctanos para obtener ayuda.

¿Cómo puedo administrar mi cuenta?

Después de la compra, tendrás acceso a tu cuenta MyIMG. A través de este portal en línea, tendrás acceso inmediato a muchos recursos importantes, incluidos los centros de servicio 24/7 los 365 días del año, acceso a los documentos del plan, herramientas de administración de reclamos, explicación de beneficios y mucho más.

¿Cuáles son las diferencias entre los niveles del plan Patriot?

¿Puedo usar Telemedicina con mi plan?

Si has comprado los planes Patriot America Plus o Patriot International Lite, puedes usar cualquier servicio de telemedicina que desees. Deberás pagar este servicio directamente, guardar copias de todos tus recibos y presentar un reclamo para que se reembolse cualquier gasto elegible según las condiciones y exclusiones de la póliza del plan.

Si has comprado el plan Patriot America Platinum, tu plan incluye acceso a telemedicina virtual Teladoc sin costo adicional. Puedes obtener más información sobre este servicio a través de nuestra página de Teladoc aquí.

Si has comprado el plan Patriot International Platinum, tu plan incluye acceso a telemedicina virtual CareClix sin costo adicional. Puedes obtener más información sobre este servicio a través de nuestra página de CareClix aquí.

¿Qué es la aplicación móvil Travel Intelligence?

Los planes Patriot America Platinum e International Platinum incluyen acceso a Travel Intelligence de IMG, brindándote tranquilidad antes, durante y después de tu viaje. Este servicio proporciona información específica de la ubicación sobre incidentes de viaje, seguridad y salud antes de que viajes y mientras te encuentras en el extranjero. Para acceder a esto, inicia sesión en tu cuenta MyIMG y selecciona Travel Intelligence para utilizar este servicio.

¿Este plan tiene cobertura dental o de la vista?

Los planes Patriot International Lite, Patriot America Plus y Platinum no brindan cobertura para cuidados preventivos o de rutina, como exámenes dentales o de la vista. Sin embargo, ambos planes brindan cobertura para tratamiento dental debido a un accidente cubierto o a un dolor inesperado por hasta un límite de $300, así como cobertura hasta el límite máximo para el tratamiento debido a una lesión dental traumática. Los planes Patriot también incluyen cobertura para un examen de la vista de emergencia hasta un límite máximo de $150 por pérdida o daño de lentes correctivos prescritos debido a un accidente cubierto.

¿Qué significa NRU?

NRU significa la cantidad Normal, Razonable y Usual. Esta cantidad es el costo promedio de un tratamiento específico o receta en un área geográfica específica. Por ejemplo, si un procedimiento específico cuesta en promedio $5.000 en la ciudad de Nueva York, la compañía de seguros no le pagará a tu proveedor en la ciudad de Nueva York $10.000 por exactamente el mismo procedimiento. En su lugar, limitarán su pago a lo "Normal, Razonable y Usual", en este ejemplo, $5.000 y tú serás responsable de pagar el monto restante.

¿Qué es la precertificación?

La precertificación es cuando te comunicas con la compañía de seguros antes de recibir tratamiento para un procedimiento específico. La precertificación debe realizarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la admisión, o tan pronto como sea razonablemente posible. Si los siguientes tratamientos no son precertificados, habrá una reducción del 50% en la cobertura de los gastos médicos elegibles.

• Quimioterapia
• Unidad de cuidados prolongados
• Cuidados de enfermería a domicilio
• Hospitalización
• Radioterapia
• Cirugía o procedimiento quirúrgico

Si lo siguiente no es precertificado, no habrá cobertura de los gastos médicos elegibles:

• Traslado interhospitalario en ambulancia
• Evacuación médica de emergencia
• Tratamientos de emergencia nuevos en planes internacionales

Tú o tu proveedor de atención médica pueden hacer la precertificación de las siguientes maneras:

• Dentro de los Estados Unidos: +1.800.628.4664
• Fuera de los Estados Unidos: +1.317.655.4500 (llamadas por cobrar si es necesario)
• Correo electrónico: acm@imglobal.com
• En línea: www.imglobal.com/member/precertification
• Mediante tu cuenta MyIMG

¿Qué es un deducible?

El deducible es el monto en dólares que debes pagar a tu proveedor antes de que la compañía de seguros cubra un porcentaje de los gastos elegibles. Ten en cuenta que el deducible es por persona y se paga solo una vez al año. En el plan Patriot International Lite y Patriot America Plus, puedes elegir entre los siguientes deducibles: $0, $100, $250, $500, $1.000 o $2.500. En los planes Platinum, puedes elegir entre los siguientes deducibles: $0, $100, $250, $500, $1.000, $2.500, $5.000, $10.000 o $25.000.

¿Qué es el coaseguro?

El coaseguro es el “costo compartido” entre la compañía de seguros y tú. Una vez que hayas cumplido con el deducible, la compañía de seguros pagará un porcentaje de los gastos elegibles restantes. El coseguro de este plan dependerá del nivel que elijas, a dónde vas a viajar y si vas con un proveedor dentro o fuera de la red. Puedes buscar proveedores en línea aquí.

El coaseguro de los planes Patriot International Lite y Patriot International Platinum es el siguiente:
Fuera de los Estados Unidos: 100% de los gastos elegibles, después de cumplir con el deducible, hasta el máximo de la póliza.

El coaseguro del plan Patriot America Plus es el siguiente:
Dentro de la red en los Estados Unidos o fuera de los Estados Unidos: 100% de los gastos elegibles, después del deducible, hasta el máximo de la póliza.
Fuera de la red en los Estados Unidos: 80% de los gastos elegibles, después del deducible, para los primeros $5.000 y después el 100% de cobertura hasta el máximo de la póliza.

El coaseguro del plan Patriot America Platinum es el siguiente
Dentro de la red en los Estados Unidos o fuera de los Estados Unidos: 100% de los gastos elegibles, después del deducible, hasta el máximo de la póliza.
Fuera de la red en los Estados Unidos: 90% de los gastos elegibles, después del deducible, para los primeros $5.000 y después el 100% de cobertura hasta el máximo de la póliza.

¿Qué significa "dentro de la red"?

"Dentro de la red" es una lista de proveedores (hospitales, médicos, clínicas y centros de atención de urgencias) que han aceptado un convenio con la compañía de seguros. Este plan utiliza una red de proveedores (u organización de proveedores preferidos), lo que significa que puedes acudir a cualquier proveedor que desees, sin embargo, aquellos dentro de la red han acordado aceptar el pago directamente de la compañía de seguros con tarifas de descuento. Esto te permitirá pagar menos de tu bolsillo si acudes a un proveedor dentro de la red.

¿Qué es la tarjeta de descuentos Universal RX?

La tarjeta de descuentos Universal Rx es un programa de descuentos que te permite comprar medicamentos prescritos en cualquiera de las 35.000 farmacias participantes en los Estados Unidos y recibir lo más bajo de 1) el precio negociado para Universal Rx o 2) el precio minorista regular de la farmacia. Este programa no es una cobertura de seguro; provee tarifas reducidas en farmacias participantes.

¿Puedo extender o renovar mi plan de seguro?

Sí, puedes extender tu cobertura. Si compras este plan por menos de 365 días, puedes extender tus planes Patriot International Lite, Patriot America Plus y Platinum hasta que hayas cumplido los 365 días completos de cobertura. Después, puedes renovar tu plan hasta por un año adicional en el Patriot International Lite y Patriot America Plus y hasta por dos años más en los niveles Platinum en tu cuenta MyIMG.

Mi plan ha caducado, ¿cómo puedo reactivarlo?

Lamentablemente, una vez que un plan ha caducado, no se puede reactivar. Sin embargo, puedes comprar un nuevo plan Patriot haciendo clic aquí. Por favor, ten en cuenta que si tuviste cobertura para una enfermedad durante tu primer plan o si se produjo alguna condición durante el lapso de la cobertura, no estaría cubierta en un nuevo plan porque ahora sería considerada una condición preexistente.

¿Puedo cancelar mis planes Patriot Travel?

Tendrás tres días a partir de la fecha de inicio de la cobertura, llamado “periodo de revisión”, en el cual podrás revisar los beneficios, condiciones, limitaciones, exclusiones y todos los demás términos del plan. Si no estás completamente satisfecho, puedes cancelar el plan para obtener un reembolso completo. Después del “periodo de revisión”, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Si se ha presentado algún reclamo a la compañía, la prima se cobra en su totalidad y no es reembolsable.
• Si no se han presentado reclamos a la compañía:
  • Se cobrará una tarifa de cancelación de $50.00 USD sin importar la razón de la cancelación
  • Solo la prima que cubra los periodos de tiempo después de la cancelación son reembolsables

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. No se aceptan solicitudes de cancelación por teléfono. Puedes enviar esta solicitud a info@internationalstudentinsurance.com

¿A qué médicos u hospitales puedo ir?

Puedes visitar a cualquier médico u hospital y recibir cobertura con tu plan Patriot Travel. Sin embargo, si te encuentras en los Estados Unidos, siempre es mejor elegir un proveedor que acepte la red de proveedores (PPO).

Si compraste tu plan después del 1 de mayo de 2019, te conviene buscar un proveedor en tu área que acepte la red UnitedHealthcare, ya que tendrás menores gastos de bolsillo. Puedes encontrar proveedores a través de la herramienta de búsqueda de UnitedHealthcare.

Si compraste tu plan antes del 1 de mayo de 2019, te conviene buscar un proveedor en tu área que acepte la red First Health Network. Puedes encontrar proveedores que aceptan la red de First Health aquí.

Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, IMG ofrece su herramienta de búsqueda International Provider Access para facilitarte la búsqueda de proveedores en el área en la que te encuentras. Puedes encontrar proveedores en tu área a través de nuestra herramienta en línea de búsqueda de proveedores.

Si no estás seguro en dónde buscar tratamiento, no dudes en comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a encontrar al médico adecuado.

¿Cómo se pagan las reclamos?

Las reclamos se pagarán en función de dónde te encuentras y en dónde buscas tratamiento:

Dentro de la red dentro de los Estados Unidos

Cuando vas con un proveedor que forma parte de la red del plan, tus cuentas de seguro generalmente se pagan directamente, por lo que solo tendrás que pagar tu deducible al momento del tratamiento. Para confirmar el pago directo, es importante consultar con el proveedor antes de recibir el tratamiento.

Fuera de la red dentro de los Estados Unidos

Generalmente, cuando vas con un proveedor que está fuera de la red, deberás pagar todos los servicios por adelantado y luego presentar un formulario de reclamo, junto con las facturas y recibos de tu visita, para su reembolso.

Fuera de Estados Unidos

Cuando vayas con un proveedor en otra parte del mundo, te pediremos que pagues los servicios por adelantado y luego envíes un formulario de reclamos para su reembolso.

Si eres hospitalizado por una emergencia o por una hospitalización planificada, deberás llamar al número de ayuda de emergencia de 24 horas que se encuentra en el reverso de tu tarjeta de identificación del seguro y ellos te ayudarán a resolver los gastos del hospital.

No importa dónde busques tratamiento, debes completar un formulario de reclamo y/o accidente dentro de los 180 días posteriores a la enfermedad/accidente y enviarlo por correo electrónico a CustomerCare@imglobal.com. Si se te pidió que pagaras algo de tu bolsillo al momento del tratamiento, asegúrate de enviar tus recibos desglosados y cualquier factura para que tu reclamo se procese lo más rápido posible. Puedes acceder al formulario de reclamos y de accidentes y enviar tus reclamos a través de tu cuenta MyIMG. Consejo: Solicita todos tus documentos médicos al momento del tratamiento, incluidos tus registros médicos, en caso de que se te soliciten en una fecha posterior.