欧洲旅游医疗保险 | 常见问题解答

哪家机构是Europe Travel 欧洲旅游医疗保险的承保人？

Sirius International Insurance Corporation (publ)为出国旅行者提供财务安全保障和名声保护并承保Europe Travel 旅行医疗保险计划。他们被AM Best评级机构评为A级(Excellent)，并被标准普尔评级机构评为A-级。

我合资格申请Europe Travel 欧洲旅游医疗保险吗？

所有申请或/和投保Europe Travel (又名为GlobeHopper)旅游医疗保险的人员需符合以下条件:

• GlobeHopper 旅游医疗保险适用于出国旅游的任何国籍的人员投保。如果您是多国居民或持有多国护照，你在申请表单上填写的国家则为您的常规居住国。
• 对于美国公民，您的常规居住国则是美国本土和您首要居住地或常住地址。除上述所说外，美国公民购买GlobeHopper 旅游医疗保险：
  • 保险生效日期（或延长日期，或续保时间）必须是离开美国本土地区，或位于美国之外的其他国家；
  • 美国公民选择的全球覆盖范围保障在美国保障时间最高为60天；
• 在Citizenship Return Coverage公民回国附加险或Incidental Home Trip Coverage附带祖国保障下对短期回到美国提供保障。65周岁以下出游美国，首次保险生效时间需在抵达美国6个月之内，65周岁及以上人员，首次保险生效时间需在抵达美国30天之内。若之前有合资格的国际旅行医疗保险，这些要求将豁免。投保之前持有的美国国内健康医疗保险并不符合豁免资格。请在您的申请单上填写您的国际保险公司名称。如果您申请时不在美国，请在您的申请表上注明预计抵达时间。
• 购买、延期或续保Europe Travel 旅游医疗保险的资格或它的条款规定，将会随适用法律的变化而修改或调整，包括美国患者保护和平价医疗法案（PPACA）。

我能续保我的保险计划吗？

如果您购买至少一个月的保险计划，保障时间可以从最初生效之日起续保/延长至2年（除非保障中断）。续保可以按月也可以按日并且在线上直接完成操作。线上完成每次少于1个月的续保，需要额外支付5美元/5英镑/5欧元手续费。每个被保人在每12个月的保险期内只需要满足一次免赔额及共同保险。请注意：续保的保费率与最初投保的保费率不一定相同。

续保/延长合资格保险计划是十分简单的。在您计划到期之前，我们会向你初始购买计划填写的邮箱投递一封邮件。如果您需要续保/延长您的计划，在保险计划到期前点击邮箱内的续保/延长链接，按步骤操作。

我能取消我的保险计划吗？

可以的，在您收到保单文件时，请确保详细阅读。如果您认为Europe Travel 欧洲旅游医疗保险计划无法满足您的需求，您可以取消计划。s

如果您决定取消，只需简单向我们递交书面申请以取消您的保单。只要您在Europe Travel 旅游医疗保险计划下未参与索赔，我们将帮您从头取消并迅速归还您的退款（如下所说）。 —不会多问：

• 自申请之日起14天内取消计划，且在保单生效之日前，您将收到全额退款；
• 自申请之日14天后取消计划，但在保单生效日期之前，您将收到全额保费退款但需支付50美元/30英镑/40欧元的取消费用；
• 保单生效后才提出取消计划，并在这期间没有发生索赔；1）若您的计划剩余不到1个月，将不提供任何退款；2）若剩余时间超过1个月，根据剩余月份您可获得足月的退款，但需支付50美元/30英镑/40欧元的取消费用。

我的保险计划何时生效？

您的保障即日生效。

我能立刻拿到我的保单吗？

可以的，当使用信用卡在我们官网上在线投保支付后，您将立即在邮箱中收到保单。

我可以去哪些医疗机构看病？

您可以在你所选择的保障范围国家里选择任何医生或医院看病就医。若在美国看病，您可以使用与计划合作的医疗机构（PPO）以减少花费，PPO是由美国成千上万个专业医师及知名医院组成的独立组织机构。您可以通过MyIMG快速搜索网络。此外，为了帮助您定位美国之外的医疗机构，保险公司也提供国际线上机构访问(IPA)，内有超过17,000家美国境外医疗机构。

是否有线上账户可以查看自己的保险计划？

有的。所有客户都能进入MyIMG线上帐户了解信息，管理自己的账户，全天24小时，一周7天，在世界各地为您提供服务。我们的美国和欧洲客服中心每天24小时提供帮助和处理紧急情况，但是通过MyIMG您可以直接了解您帐户的多数信息，管理常规部分以节省时间。MyIMG特点包括：

• 获取理赔解释文件
• 发起预认证
• 寻找医疗机构
• 获得保险文件
• 下载保险ID卡
• 推荐医疗机构/相关设施

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