在美国留学的同学和家长们应该要知道，美国的留学保险计划并不是设计来覆盖所有东西，不同的保险计划将覆盖不同的保障。理想中的留学保险是会在你去医院或诊所看病后覆盖大部分的费用，但你接受的治疗有可能是你留学保险计划不覆盖的项目 — 这意味着你自己需要承担所有的费用。
本文章将帮助你解答这个问题：我如何知道我的留学保险到底覆盖什么呢？
建议 #1: 仔细阅读留学保险的小册子或详细条款
当你购买留学保险之后，你将会获得一堆保险文件，当中包括你的保险卡以及计划小册子和详细条款的副本等。一般保险文件都会直接以电邮方式发送给你，但有些计划可能会以邮寄方式发送，不一定能立刻收到保险文件。保险文件中的内容一般会讲解如何使用计划，计划使用的是哪个医疗网络，以及计划覆盖和不覆盖什么保障。请仔细阅读你的保险文件，特别是计划中的除外责任(exclusions) — 这里写的内容都是计划不覆盖的。
温馨提示: 由于英语可能是你的第二语言，如果保险文件内容太过复杂，建议#1可能会有点难度。如果看了保险文件后觉得还是不了解，可以尝试建议#2。
建议#2：就医之前与保险公司直接联系
如果你比较想在下次就医之前与保险公司确认，这也是最简单直接的方法。你可以随时致电保险卡上的24小时客服热线，根据不同的保险公司，他们还可能有翻译人员为你服务。如果你对美国医疗系统并不很熟悉，向真实的客服人员(不是录音)查询你的问题比自己阅读计划复杂的详细条款更有效，更准确。
温馨提示: 不要害怕与客服人员提出需要翻译人员服务，就算当下他们可能提供不了，但很多时候他们可以预约与翻译人员回电给你。有了翻译人员，沟通起来就更方便，也不怕了解错意思了。
还有些时候，就算是保险公司的员工都未必能立刻确认你的医疗费用是否覆盖，需要等到你接受治疗和申请理赔后才能确定。
这有时会令人很沮丧，但理赔是按照诊断结果来处理的，因此没有医生的诊断说明，保险公司并不能100%确认你的就医是否符合获得理赔。如果你去医生那是有明确的治疗或检查项目，比如是去做年度体检，那保险公司一般都能直接告知你的保险计划是否覆盖这个治疗或检查。但是如果你因为身体上出现了疼痛而去就医，这就比较含糊和难以区分，需要医生的诊断结果才能决定你的就医是否覆盖在保险之内。
温馨提示: 如果你在就医预约之前有时间的话，请确认医疗机构是在你保险计划的医疗网络内。你也可以致电保险卡上的客服热线或在线搜索工具来查看这家医疗机构是否在你保险计划的医疗网络内。
你对留学保险有什么疑问吗？有的话请留言，我们很乐意解答您的问题！
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