如果您已购得Student Health Advantage留学医疗保险或Patriot Plans旅行医疗保险，不小心生病或遭受意外事故，这时就需要与International Medical Group (或 IMG)申请填写索赔单。此篇文章手把手的助你简单迅速掌握索赔申请。
第一步：使用医疗网络
Student Health Advantage留学医疗保险或Patriot Plans旅行医疗保险在美国采用的是First Health network医疗网络。当您需要看医生，到医院就医或到诊所看门诊时，请带上你的保险ID卡，以便医疗机构查看你的保险信息。如果就医时忘记带卡，请之后联系医疗机构并提供您的保险信息。一般在医疗网络内的机构看病，就医当下您只需支付免赔额即可。
预先认证(Precertification)：请注意所有的住院，外科手术，CAT扫描，核磁共振，生育，在扩充护理机构接受治疗，专业居家护理，整容，和购买持久性的医疗设备前都要求您预先认证。这就要求您在使用这些服务前或尽快情况下致电您的ID卡上的保险公司电话号码。您也可以通过MyIMG portal线上预先认证。
第二步：提交索赔单
每一起新的事件都要求您直接发电邮至insurance@imglobal.com提交索赔单。如果您不幸发生事故，您需要提交索赔单和事故意外索赔表。若开处方药也需要您提交医生开具的处方单以及药房收据才能获得索赔。
虽说每起新的事故或疾病都需要提交一份新的索赔单，但如果只是一个后续的随访就诊就不需要额外提交。索赔单应在就医后90天之内提交，且可以附上您收到就诊后的任何账单或收据。
IMG接受任何语种或货币的索赔单。
小贴士：如果您自掏腰包了，请咨询您的医疗机构获取详细的账单信息和治疗时的医疗记录(若保险公司需要您提供)。
第三步：等待索赔审核进程
索赔通常是在收到所有文件后30个工作日内完成。提交文件一周后，您可以通过在MyIMG portal，或致电邮insurance@imglobal.com查看索赔进程，或致电您保险单上的电话号码确认是否提交信息齐全。
第四步：收到保障解释信(EOB)或索赔/支付索赔金额
索赔审核一旦结束，您将收到一封详细的保险已覆盖或未覆盖的Explanation of Benefit（EOB）保障解释说明书及解释的原因。如果您在医疗网络内就医并提供了您的保险信息，保险公司将直接支付给您的医疗机构。如果您在医疗网络外就医，或自己先支付了医疗费用，则费用将通过支票或转账（您需在索赔单上标明您倾向的方式）给您。保障解释说明书（EOB）可在您的MyIMG portal下载。
第五步：付费给您的医疗机构
如果您有任何额外的索赔额、共付、共同保险费用或未覆盖的保障，您需要直接支付给您的医疗机构。查阅您的Explanation of Benefits保障解释说明书可了解详细费用。
对Student Health Advantage留学医疗保险或Patriot Plans旅行医疗保险索赔有任何的疑问，请电邮至insurance@imglobal.com或拨打+1 (800) 628-4664 (美国或加拿大)/+1 (317) 655-4500 (国际热线)与保险公司IMG直接联系。
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